Управление качеством

Что такое управление качеством?

• Процесс установления цен
• Процесс контроля бюджетных затрат
• Процесс планирования продаж
• Совокупность мероприятий по обеспечению соответствия продукции требованиям

Как называется документ, в котором описываются требования к продукции или процессу?

• Программа
• Руководство
• План
• Спецификация

Что такое система менеджмента качества (СМК)?

• Это программа маркетинга
• Это система финансового учета
• Это набор программных продуктов
• Это совокупность процессов, взаимодействующих для достижения целей по качеству

Кому принадлежит идея PDCA цикла в управлении качеством?

• Уэйлд
• Деминга
• Бюхен
• Деминга

Что обозначает термин «непрерывное улучшение»?

• Постоянное снижение затрат
• Постоянное увеличение производительности
• Постоянное обновление техники
• Постоянный процесс усовершенствования процессов и продукции

Какие элементы входят в структуру системы менеджмента качества?

• Только технологические процессы
• Только документация
• Только обучение персонала
• Процессы, документы, персонал и ресурсное обеспечение

Что такое стандарт ISO 9001?

• Стандарт в области экологического менеджмента
• Стандарт в области управления окружающей средой
• Стандарт в области информационной безопасности
• Международный стандарт на систему менеджмента качества

Что означает термин «качественный аудит»?

• Проверка финансовых документов
• Анализ рынка
• Проверка соответствия процессов требованиям системы качества
• Проверка соответствия процессов и продукции установленным требованиям

Что такое факторизация процессов в управлении качеством?

• Расщепление на более мелкие задачи
• Изменение последовательности процессов
• Автоматизация всех процессов
• Разделение сложных процессов на более простые для повышения эффективности

Как называется метод анализа причин и следствий в управлении качеством?

• SWOT-анализ
• Функциональный анализ
• Lifecycle-анализ
• Анализ «Корабля» (Fishbone) или Ишикавы

Что подразумевается под понятием «устойчивое развитие» в контексте управления качеством?

• Сокращение затрат на производство
• Поддержание уровня продаж
• Обеспечение экологической безопасности
• Обеспечение социально-экономической и экологической стабильности при повышении качества

Что такое «качественный показатель»?

• Количество произведенной продукции
• Объем продаж
• Объем прибыли
• Мера соответствия продукции или процесса требованиям

Что включает в себя концепция «тотальной качества»?

• Обучение всех сотрудников
• Фокус на производстве товаров премиум-класса
• Минимизация затрат
• Вовлечение всего коллектива и всех процессов в обеспечение качества

Что такое показатель качества?

• Оценка уровня прибыли предприятия
• Мера эффективности маркетинговых усилий
• Объем производства продукции
• Количество или доля продукции, отвечающей требованиям

Что такое «план контроля качества»?

• Программа маркетинга
• План обучения персонала
• Стратегия ценообразования
• Документ, описывающий методы и периодичность проверки продукции или процессов

Как называется подход, при котором качество встроено в процесс разработки?

• Ремонтный подход
• Постфактум контроль
• Реактивное управление
• Разработка с учетом требований качества (Design for Quality)

Что такое «процесс улучшения»?

• Корректировка продукции после выпуска
• Внедрение новых технологий
• Повышение цены на продукцию
• Деятельность по увеличению эффективности процессов и качестве продукции

Что включает в себя этап «мониторинг и измерение» в системе качества?

• Контроль качества продукции
• Планирование продаж
• Разработка новых продуктов
• Постоянное отслеживание показателей и характеристик процессов и продукции

Что такое «фокус на клиента» в управлении качеством?

• Оптимизация затрат
• Разработка новых технологий
• Привлечение новых клиентов
• Обеспечение удовлетворенности потребностей и ожиданий клиента

Что такое «методика Six Sigma»?

• Методика повышения уровня продаж
• Программа оценки сотрудников
• Техника обучения менеджеров
• Стратегия уменьшения дефектов и вариаций процессов до уровня 3.4 дефекта на миллион возможностей

Что такое «откат» в системе управления качеством?

• Обучение новых сотрудников
• Переход к предыдущему этапу в процессе
• Экспериментальное тестирование
• Возврат продукции к предыдущему состоянию или исправление дефектов

Что такое «зона контроля»?

• Область ответственности менеджера
• Область, в которой проводится контроль показателей
• Для оценки рисков инвестиционных проектов
• Область, в пределах которой параметры процесса считаются нормальными

Что такое управление качеством?

• Процесс снижения стоимости продукции
• Процесс повышения объема производства
• Процесс обеспечения соответствия продукции требованиям
• Процесс увеличения продаж

Какая из перечисленных концепций является основой системы менеджмента качества?

• Финансовое планирование
• Производственный контроль
• Стандартизация продукции
• Деминг-Кайзен

Что представляет собой Цикл PDCA?

• Планировать – Делать – Проверять – Действовать
• Проектировать – Разрабатывать – Контролировать – Анализировать
• Обучать – Производить – Контролировать – Корректировать
• Подготовка – Размещение – Контроль – Анализ

Что входит в основные этапы процесса улучшения качества?

• Анализ — Дизайн — Внедрение — Оценка
• Планирование — Реализация — Контроль — Аудит
• Планирование — Внедрение — Проверка — Корректировка
• Определение — Анализ — Внедрение — Мониторинг

Что такое Стандарт ISO 9001?

• Технические требования к продукции
• Требования к экологической безопасности
• Требования к системе менеджмента качества
• Требования к энергопотреблению

Что означает термин «фокус на клиенте» в управлении качеством?

• Обеспечение максимальной выгоды для компании
• Более эффективное использование ресурсов
• Обеспечение соответствия ожиданиям и требованиям клиента
• Увеличение скорости производства

Что из перечисленного является инструментом контроля качества?

• Диаграмма Ганта
• SWOT-анализ
• Balance Scorecard
• Диаграмма причин и следствий (Ишикава)

Что включает в себя концепция «Всеобщее управление качеством» (Total Quality Management)?

• Только контроль итоговой продукции
• Только обучение сотрудников
• Только стандартизацию процессов
• Совмещение всех аспектов организации для обеспечения высокого качества

Что подразумевает понятие «качественный менеджмент»?

• Управление затратами
• Управление временем
• Управление рисками
• Обеспечение соответствия продукции требованиям и ожиданиям заказчика

Какой документ является основным для внедрения системы менеджмента качества на предприятии?

• Бизнес-план
• Отчет о доходах
• План маркетинга
• Политика в области качества

Что такое ветеринария и пищевая безопасность в рамках системы менеджмента качества?

• Руководство по гавани
• Только контроль труда работников
• Только инспекции
• Обеспечение безопасных условий производства и соответствия продукции стандартам

Что такое картина процесса в управлении качеством?

• Диаграмма распределения ресурсов
• План маркетинга
• Бизнес-модель
• Графическое отображение последовательности операций и взаимодействий в процессе

Что такое «непредвиденные отклонения» в системе управления качеством?

• Плановые изменения в требованиях
• Минимальные константы оптимизации
• Сокрытие ошибок
• Аномалии и несоответствия, выходящие за рамки стандартных условий

Что такое «качественный аудит»?

• Процедура регулирования цен
• Анализ финансовых показателей
• Проверка соответствия процессов стандартам
• Оценка соответствия системы менеджмента качеству

Что означает термин «стратегия качества»?

• Планирование бюджета компании
• Обеспечение минимальных затрат
• Разработка маркетинговой политики
• Долгосрочный курс по обеспечению высокого уровня качества продукции и процессов

Что такое «качественный риск»?

• Вероятность возникновения брака
• Степень экономического ущерба
• Влияние на срок службы продукции
• Возможность возникновения негативных последствий, связанных с качеством

Что обозначает термин «устойчивость» в системе управления качеством?

• Постоянное снижение затрат
• Изменение процессов при каждом обновлении стандарта
• Максимизация прибыли
• Способность системы сохранять эффективность при изменениях условий и окружающей среды

Что такое «инспекция» в системе качества?

• Процесс упаковки продукции
• Процесс рекламирования товаров
• Обучение сотрудников
• Проверка соответствия продукции и процессов установленным требованиям

Какой из методов используется для выявления причин возникновения дефектов?

• Фишер-критерий
• Ранговое тестирование
• Дискриминантный анализ
• Анализ причин и следствий (Ишикава)

Что такое уровень качества?

• Объем продукции в единицу времени
• Максимальная интенсивность производства
• Степень соответствия продукции предъявляемым требованиям
• Количество произведенных ошибок

Что включает в себя концепция «принятия рисков» в управлении качеством?

• Обучение сотрудников
• Обеспечение постоянных стандартов
• Удаление всех возможных рисков
• Анализ и минимизация потенциальных негативных последствий

Что такое «предопределённое качество»?

• Производственный процесс без ошибок
• Полностью автоматизированное производство
• Качество, отвечающее всем стандартам и требованиям с самого начала
• Обеспечение минимальных затрат на качество

Анна

Исследования ученых о взаимосвязи ума и красоты говорят о том, что умные люди – красивые!

Задать вопрос

Представленная информация была полезной?

ДА

87.1%

НЕТ

12.9%

Проголосовало: 248

или напишите нам прямо сейчас:

Написать в MAXНаписать в TelegramНаписать в WhatsApp

Отзывы наших клиентов

1 2 ... 12 ►