Стратегии управления качеством

Что понимается под термином «управление качеством»?

• Процесс единичного контроля продукции
• Обеспечение соответствия продукции требованиям заказчика
• Только внедрение новых технологий
• Поддержание стандартов безопасности

Что является целью системы управления качеством?

• Снижение стоимости производства
• Обеспечение постоянного повышения качества продукции
• Минимизация затрат на материалы
• Ускорение производственного процесса

Какий документ является основным в системе качества по стандарту ISO 9001?

• План качества
• Сертификат соответствия
• Ручная инструкция
• Руководство по качеству

Что означает принцип «непрерывное улучшение» в управлении качеством?

• Время от времени проведение новых тестов
• Постоянное совершенствование процессов и продуктов
• Обновление документации раз в год
• Исключение недочетов по мере их появления

Как называется модель, описывающая цикл улучшения процессов?

• PDCA
• ISO
• DMAIC
• SEMP

Что включает в себя этап «Plan» в модели PDCA?

• Реализацию действий
• Анализ проблем
• Определение целей и планирование улучшений
• Контроль результатов

Что такое «качество продукции»?

• Соответствие продукции заданным требованиям
• Высокий уровень технологичности
• Безопасность производства
• Стоимость продукции

К какой категории относится внутренний аудит системы менеджмента качества?

• Внешний аудит
• Внутренний аудит
• Контроль качества
• Экологический аудит

Что такое «Дефект» в контексте управления качеством?

• Неудовлетворительное качество
• Несоответствие продукции требованиям
• Проблема в производственном процессе
• Техническое несоответствие
• Все вышеперечисленное

Что обозначает термин «стратегия управления качеством»?

• План действий по снижению стоимости
• Общий подход организации к обеспечению качества
• Шаги по утилизации отходов
• Процедуры по безопасности труда

Что является ключевым элементом системы управления качеством?

• Стандартизация процессов
• Контроль за выполнением работ
• Обеспечение удовлетворенности клиента
• Все вышеперечисленное

Что такое «регистрация несоответствий»?

• Регистрация ошибок технологического процесса
• Документирование случаев несоответствия продукции требованиям
• Отчет по результатам внутреннего аудита
• Все вышеперечисленное

Какой из методов используется для выявления причин дефектов?

• SWOT-анализ
• Анализ «Пять почему»
• Диаграмма Ишикавы
• Все вышеперечисленное

Что следует делать после выявления несоответствия?

• Игнорировать
• Исправить и принять меры по предотвращению в будущем
• Вынести предупреждение
• Оставить как есть

Что означает термин «обучение персонала» в системах управления качеством?

• Повышение квалификации сотрудников
• Обеспечение знаний о требованиях качества
• Развитие навыков работы с оборудованием
• Все вышеперечисленное

Что входит в состав системы обратной связи от клиента?

• Обработка жалоб
• Оптимизация продукции на основе отзывов
• Анализ потребностей клиентов
• Все вышеперечисленное

Что такое «стандартизация процесса»?

• Создание стандартных процедур
• Удаление вариаций в производстве
• Разработка документации
• Все вышеперечисленное

Что обозначает термин «показатели качества»?

• Критерии, по которым оценивается качество продукции и процессов
• Технологические нормы
• Экономические показатели
• Параметры безопасности

Что такое «тайм-аут» при контроле качества?

• Время, отведённое на устранение дефекта
• Пауза для проверки соответствия
• Время для анализа причин
• Остановка производства

Что означает концепция «Всеобщее участие» в управлении качеством?

• Все сотрудники вовлечены в улучшение качества
• Вовлечение руководства
• Мотивация клиентов
• Обучение персонала

Что такое стратегия управления качеством?

• Подход к организации производства
• План мероприятий по улучшению продукта
• Методы контроля финансовых потоков
• Общий план действий по обеспечению качества продукции и услуг

Какие основные компоненты входят в систему управления качеством?

• Только стандарты и процедуры
• Только контроль качества
• Только обучение персонала
• Стандарты, процессы, обучение, контроль и улучшение качества

Что означает термин «тотальное управление качеством» (TQM)?

• Управление качеством только для продукции высшего класса
• Краткосрочные меры по повышению качества
• Специализированный контроль процессов
• Всеобъемлющий подход, вовлекающий всех участников организации в обеспечение качества

Что такое PDCA-цикл?

• Процесс разработки продукта
• Метод оценки риска
• Техника планирования бюджета
• Цикл планирования, выполнения, проверки и действий для улучшения процессов

К какой категории относится концепция «Превентивное качество»?

• Контроль сырья
• Реактивное устранение дефектов
• Обработка рекламаций
• Предотвращение возникновения дефектов еще на этапе проектирования и производства

Что включает в себя понятие «качество» в управлении?

• Только соответствие стандартам
• Только удовлетворенность клиента
• Только показатели эффективности
• Комплекс характеристик, соответствующих требованиям и удовлетворяющих потребности заказчика

Что такое «цифровая трансформация в управлении качеством»?

• Переход на использование бумажных журналов
• Автоматизация процессов контроля и анализа качества с помощью цифровых технологий
• Создание новых стандартизаций вручную
• Интеграция цифровых решений для повышения эффективности управления качеством

Что такое «основной показатель качества»?

• Количество выпускаемой продукции
• Общая сумма прибыли
• Количество рекламаций
• Главный критерий, отражающий уровень соответствия продукта или услуги требованиям

Какой документ регламентирует систему управления качеством на предприятии?

• Финансовый отчет
• Стратегический план
• Рекламная кампания
• Система управления качеством (НАССР, ISO 9001 и др.)

Что такое «фокус на клиента» в управлении качеством?

• Игнорирование требований клиента
• Повышение стоимости продукции
• Увеличение объема производства
• Учёт потребностей и ожиданий клиента при разработке и предоставлении продукции

Что означает термин «стандартизация процесса»?

• Создание уникальных методов для каждого производства
• Обеспечение одинаковых условий и требований для выполнения процессов
• Полное исключение изменения процессов
• Разработка и внедрение единых требований и процедур для выполнения определенных действий

Какие цели преследует внедрение системы менеджмента качества?

• Увеличение цен на продукцию
• Снижение затрат без учета качества
• Поддержание существующих процессов без изменений
• Повышение удовлетворенности клиента, снижение затрат и повышение эффективности процессов

Что понимается под «непрерывным улучшением» в системе управления качеством?

• Раз в год пересматривать стандарты
• Делать изменения только по мере необходимости
• Заменять оборудование раз в пять лет
• Постоянное совершенствование процессов и продукции без остановки

Что такое «обратная связь» в системе управления качеством?

• Информация о финансовых результатах
• Отзыв клиента или сотрудника о качестве продукции или процесса
• Техническая документация
• Информация о результатах деятельности, позволяющая внести коррективы

Что включает в себя понятие «стандарт качества»?

• Определение требований к продукту или услуге
• Автоматическое наблюдение за процессом
• Обучение сотрудников
• Документированные требования к характеристикам продукции или процессов

Какая роль руководителя в стратегии управления качеством?

• Расслабляться, делегируя всю работу подчиненным
• Избегать участия в вопросах качества
• Основная задача — только выполнение плана продаж
• Обеспечить поддержку, вовлекать команду и стимулировать улучшения

Что такое «система оценки качества»?

• Программа тестирования сотрудников
• Методы и процедуры для измерения соответствия продукции и процессов требованиям
• Финансовый аудит компании
• Процессы и инструменты для определения уровня качества продукции или услуг

Что такое «устойчивость» в контексте управления качеством?

• Обеспечение постоянного качества в условиях перемен
• Поддержка производства только в течение одного сезона
• Одновременное снижение затрат и качества
• Способность системы сохранять и приносить ценность при изменениях внешних и внутренних условий

Что такое «инновации» в управлении качеством?

• Повышение стоимости продукции
• Обновление стандартов без изменений в продукции
• Исключение контроля качества
• Внедрение новых методов, технологий для улучшения качества и эффективности

Что такое «фокус на исходных данных» при управлении качеством?

• Обработка только денежных данных
• Игнорирование данных о производстве
• Работа только с конечным продуктом
• Использование и анализ данных на всех этапах для принятия решений

Как называется подход, когда качество встроено в процесс производства?

• Качество как добавленная стоимость
• Контроль ошибок после завершения производства
• Реактивное решение проблем
• Преприятной интеграции качества в стандартные процессы (Built-in quality)

Анна

Исследования ученых о взаимосвязи ума и красоты говорят о том, что умные люди – красивые!

Задать вопрос

Представленная информация была полезной?

ДА

87.1%

НЕТ

12.9%

Проголосовало: 248

или напишите нам прямо сейчас:

Написать в MAXНаписать в TelegramНаписать в WhatsApp

Отзывы наших клиентов

1 2 ... 12 ►