Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг

Что такое социальная квалиметрия?

• Изучение физических процессов в социальных систем
• Метод определения и оценки качественных характеристик социальных услуг
• Финансовый анализ социальных программ
• Исторический анализ социальной политики

Основная цель оценки качества социальных услуг – это:

• Повышение прибыли организаций
• Определение потребности в услугах
• Повышение эффективности и удовлетворенности потребителей
• Разработка новых технологий

Какой критерий не относится к качеству социальных услуг?

• Доступность
• Стоимость
• Цвет упаковки услуги
• Досрочность предоставления

Что такое стандартизация социальных услуг?

• Совершенствование технологий производства
• Разработка единого образца услуги
• Установление требований к качеству услуги
• Все перечисленное

К какому виду оценки относится социальная квалиметрия?

• Аналитическому
• Финансовому
• Социальному и качественному
• Техническому

Что из ниже перечисленного является основным этапом оценки социальных услуг?

• Разработка критериев оценки
• Обеспечение финансирования
• Рекламирование услуги
• Все вышеперечисленное

Как называются показатели, характеризующие уровень удовлетворенности клиентов социальной услугой?

• Ключевые показатели эффективности
• Финансовые показатели
• Показатели качества
• Инновационные показатели

Методы оценки, основанные на опросах и анкетировании, называются:

• Объективными
• Статистическими
• Субъективными
• Экспертными

Что включает в себя понятие «стандартизация социальных услуг»?

• Создание единых условий предоставления услуги
• Обеспечение соответствия услуги определенным требованиям
• Определение стандартизированных процедур
• Все перечисленное

К основным задачам социального квалиметрического анализа относится:

• Разработка методов оценки
• Идентификация показателей качества
• Обеспечение качества социальных услуг
• Все вышеперечисленное

Что такое индикаторы качества в социальной сфере?

• Финансовые показатели
• Показатели эффективности
• Показатели, отражающие уровень соответствия услуги стандартам
• Показатели производительности

Ключевые параметры оценки эффективности социальных услуг включают:

• Достоверность информации
• Объем предоставленных услуг
• Уровень удовлетворенности клиентов
• Все перечисленное

Что из перечисленного не является параметром оценки качества социальной услуги?

• Доступность
• Стоимость
• Объем обслуживания
• Общий рейтинг

Для оценки социального прогресса применяются:

• Статистические данные
• Качественные показатели
• Социальные индикаторы
• Все перечисленное

Что характеризует уровень стандартизации социальной услуги?

• Степень соответствия услуги установленным требованиям
• Объем предоставляемых услуг
• Стоимость услуги
• Степень однородности и унификации услуг

К основным задачам оценки качества социальных услуг относятся:

• Обеспечение качества услуг
• Повышение социальной ответственности поставщиков услуг
• Разработка критериев оценки
• Все вышеперечисленное

Что такое социальная эффективность?

• Объем произведенных услуг
• Время выполнения услуги
• Степень соответствия результата необходимым целям
• Все вышеперечисленное

Как часто рекомендуется проводить оценку социальных услуг?

• Ежемесячно
• Раз в год
• По мере необходимости
• Все вышеперечисленное в зависимости от ситуации

Что такое социальная квалиметрия?

• Метод оценки технических характеристик устройств.
• Метод оценки качества социальных услуг и социальных характеристик.
• Наука о стандартизации физических процессов.
• Технология автоматизации производства.

Какая основная цель оценки качества социальных услуг?

• Оптимизация технологических процессов.
• Обеспечение соответствия услуг потребностям и ожиданиям населения.
• Увеличение прибыли компаний.
• Разработка программ обучения персонала.

Что входит в состав показателей социальной квалиметрии?

• Технические параметры устройств.
• Финансовые показатели компании.
• Социальные характеристики и отзывы клиентов.
• Технологические процессы производства.

Какий из методов используется для оценки соответствия социальных услуг стандартам?

• Финансовый анализ.
• Бенчмаркинг.
• Стандартизация.
• Анализ рисков.

Что характеризует уровень социальной эффективности?

• Стоимость производства услуги.
• Качество технических характеристик.
• Соотношение достигнутых социальных результатов и затрат.
• Количество предоставленных услуг.

Что является одним из критериев оценки качества социальных услуг?

• Цена услуги.
• Доступность и удовлетворенность потребителей.
• Количество сотрудников.
• Дата запуска услуги.

Что подразумевается под стандартом в социальной квалиметрии?

• Только технический регламент.
• Установленные нормативы и требования к социальной услуге.
• Обзор социальных программ.
• Руководство по организации работы.

Какие показатели используют для оценки социального воздействия?

• Финансовые показатели.
• Социальные последствия изменений.
• Технические параметры оборудования.
• Источники финансирования.

Что включает в себя стандартизация социальных услуг?

• Разработку новых технологий.
• Контроль соответствия характеристик услуг установленным требованиям.
• Определение требований к качеству и процедурам предоставления.
• Изучение потребностей рынка.

Что такое индекс удовлетворенности потребителей?

• Показатель эффективности работы персонала.
• Количество обслуженных клиентов.
• Мера степени соответствия ожиданий клиентов предоставленной услуге.
• Стоимость услуги.

Что характеризует социальную стандартизацию?

• Технические параметры устройств.
• Процедуры оценки и регулирования социальных характеристик.
• Ценовые диапазоны услуг.
• Объем рынка.

Что представляет собой модель оценки качества социальной услуги?

• Алгоритм технических расчетов.
• Методика определения стоимости.
• Совокупность критериев и показатели, позволяющие определить уровень качества услуги.
• Процедура сертификации.

Какой вид оценки проводится для выявления несоответствий в социальных услугах?

• Финансовый аудит.
• Экспертная оценка и аудит соответствия.
• Маркетинговое исследование.
• Анализ конкурентов.

Что такое социальная эффективность при оценке услуг?

• Стоимость услуги.
• Количество предоставленных услуг.
• Соотношение достигнутых социальных результатов и затрат на их достижение.
• Время исполнения услуги.

Какая методика используется для определения степени соответствия социальных услуг стандартам?

• Статистический анализ.
• Прямое измерение.
• Сравнительный анализ.
• Финансовое планирование.

Что включает оценка качества социальных услуг по квалиметрии?

• Технические параметры продукции.
• Социальные показатели, отзывы потребителей и уровень удовлетворенности.
• Финансовые отчеты компании.
• Производственные стандарты.

К какому виду стандартов относятся требования к процедурам предоставления социальных услуг?

• Государственные нормативы.
• Технические стандарты.
• Процедурные стандарты.
• Энергетические нормативы.

Что олицетворяет показатель «доступность» в социальной оценки?

• Легкость получения услуги.
• Цена услуги.
• Время предоставления услуги.
• Степень возможности потребителя получить услугу без препятствий.

Что включает в себя оценка удовлетворенности потребителей социальными услугами?

• Время ожидания услуги.
• Психологический аспект взаимодействия.
• Оценку уровня удовлетворенности по опросам и отзывам.
• Количество предоставленных услуг.

Что подразумевается под понятием «качество» в социальной квалиметрии?

• Цена услуги.
• Соответствие услуги требованиям стандарта и ожиданиям клиента.
• Технические характеристики.
• Время реализации услуги.

Что такое показатель «эффективность» в оценке социальных услуг?

• Стоимость предоставления услуги.
• Соотношение результатов услуги к затратам.
• Количество обслуженных клиентов.
• Объем произведенной продукции.

Какие критерии используются для оценки соответствия социальных услуг стандартам?

• Технические параметры.
• Обеспечение экологической безопасности.
• Уровень инноваций.
• Качество, доступность, эффективность и безопасность.

Анна

Исследования ученых о взаимосвязи ума и красоты говорят о том, что умные люди – красивые!

Задать вопрос

Представленная информация была полезной?

ДА

87.1%

НЕТ

12.9%

Проголосовало: 248

или напишите нам прямо сейчас:

Написать в MAXНаписать в TelegramНаписать в WhatsApp

Отзывы наших клиентов

1 2 ... 12 ►