Государственные и муниципальные услуги

Что такое государственная услуга?

• Услуга, предоставляемая коммерческими организациями
• Услуга, предоставляемая государственными органами по обязательствам
• Оказание деятельности, связанной с удовлетворением потребностей граждан и организаций
• Платная консультационная помощь в рамках частных сетей

Кто является исполнителем государственной услуги?

• Только федеральные органы власти
• Только местные органы власти
• Только частные организации
• Организация, осуществляющая предоставление услуги

Какая из нижеперечисленных задач НЕ относится к сфере предоставления государственных услуг?

• Обеспечение граждан информацией
• Создание новых коммерческих продуктов для рынка
• Обеспечение доступа к административным услугам
• Обеспечение прозрачности предоставления услуг

Что такое портал государственных и муниципальных услуг (ПГУ)?

• Это государственный интернет-ресурс для подачи заявлений
• Платная платформа для коммерческих организаций
• Используется только для внутреннего документооборота
• Онлайн-ресурс для предоставления государственных и муниципальных услуг

Кому предоставляется право на получение государственных услуг?

• Только гражданам РФ
• Только гражданам, проживающим в определенных регионах
• Только гражданам с высшим образованием
• Гражданам, соответствующим установленным законом требованиям

Что такое электронное правительство?

• Автоматизированные системы для государственных служб
• Проект по внедрению электронных платежных систем
• Обеспечение граждан доступа к электронной почте
• Использование информационных технологий для повышения эффективности госуправления

Что является важной характеристикой современной государственной услуги?

• Только высокая стоимость
• Длительные сроки выполнения
• Оперативность и прозрачность
• Отсутствие условий для обратной связи

Что такое автоматизация государственных услуг?

• Установление новых правил при предъявлении документов
• Удаление бумажных носителей из процесса предоставления услуги
• Обучение сотрудников новым стандартам работы
• Внедрение информационных технологий для автоматизации процесса предоставления услуги

Ключевым элементом системы предоставления государственных услуг является:

• Качество обслуживания потребителей
• Наличие рекламы
• Количество сотрудников
• Эффективность и своевременность предоставления услуги

Что такое стандартизация государственных услуг?

• Определение обязательных требований к услуге
• Обеспечение эксклюзивных условий предоставления
• Создание уникальных процедур для каждого региона
• Установление единых требований и стандартов к предоставлению услуги

Что такое услуги на основе принципа «одного окна»?

• Обеспечение клиенту возможности получения всех необходимых услуг в одном месте
• Обеспечение международной интеграции услуг
• Использование окон для визуализации данных
• Обеспечение получения административных услуг через единую точку доступа

К какому виду услуг относится предоставление гражданству или паспортных данных?

• Социальные услуги
• Образовательные услуги
• Медицинские услуги
• Документальные услуги

Что из следующего НЕ является примером муниципальной услуги?

• Выдача свидетельства о регистрации права собственности
• Образовательные услуги школьного уровня
• Организация коммунальных платежей
• Предоставление услуг в рамках федеральных программ здравоохранения

Что позволяет система электронных услуг государственным служащим?

• Удаленно взаимодействовать с гражданами
• Повышать стоимость своих услуг
• Избегать работы с документацией
• Обеспечить оперативное и прозрачное предоставление услуг

Что такое межведомственное взаимодействие в сфере государственных услуг?

• Обмен информацией между различными ведомствами для повышения эффективности
• Объединение служб в один орган
• Ошибки при предоставлении услуг
• Совместная деятельность различных государственных структур для обеспечения единой услуги

Что обеспечивает внедрение электронных услуг населению и бизнесу?

• Увеличение государственных расходов
• Уменьшение прозрачности и контроля
• Повышение эффективности и доступности предоставляемых услуг
• Упрощение процедур и сокращение сроков обращения

Что из нижеперечисленного считается одним из критериев оценки эффективности предоставления государственной услуги?

• Стоимость услуги
• Количество обращений
• Время исполнения
• Все вышеперечисленное

К какому виду деятельности относится оказание государственных и муниципальных услуг?

• Коммерческая деятельность
• Общественно-административная деятельность
• Производственная деятельность
• Государственная и муниципальная деятельность

Что такое прозрачность государственных услуг?

• Гарантированное закрытие информации
• Обеспечение публичности и доступности информации о предоставляемых услугах
• Запрет на публикацию данных
• Обеспечение открытости процесса предоставления услуг для граждан и организаций

Что является одним из принципов предоставления государственных услуг?

• Конфиденциальность
• Проверка документов на входе
• Обеспечение равного доступа
• Все перечисленное

Что такое гражданский контроль в сфере государственных услуг?

• Контроль за финансовой отчетностью граждан
• Обеспечение контроля граждан за качеством и прозрачностью предоставляемых услуг
• Проверка документов на входе
• Реализация прав граждан на участие и контроль при оказании услуг

Что подразумевается под термином «сервис» в сфере государственных услуг?

• Разработка программного обеспечения
• Комплекс мероприятий, направленных на повышение удобства и эффективности обслуживания
• Компьютерная техника
• Обеспечение комфортных условий обслуживания граждан

Что такое государственная услуга?

• Одна из форм защиты прав граждан
• Процесс предоставления услуг только иностранным гражданам
• Деятельность органа власти по предоставлению определённых возможностей гражданам и юрлицам
• Образование и воспитание населения

Кем осуществляется предоставление муниципальных услуг?

• Только федеральными органами
• Только коммерческими организациями
• Местными муниципальными органами власти
• Иноземными дипломатическими миссиями

Что входит в понятие «государственная услуга»?

• Образовательные программы
• Социальные пособия
• Материальная помощь
• Деятельность, направленная на удовлетворение потребностей граждан и юридических лиц

Какая организация отвечает за разработку стандартов государственных услуг?

• Министерство культуры РФ
• Федеральное агентство по делам государственной службы
• Только муниципальные органы
• Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

Что такое «регламент предоставления государственной услуги»?

• Инструкция для получения услуги
• Документ, удостоверяющий личность
• Список документов для обращения
• Описание порядка и условий оказания услуги

Что означает термин «электронная государственная услуга»?

• Услуга, предоставляющаяся только через интернет
• Услуга, связанная с электронными деньгами
• Образовательная программа по информатике
• Услуга, предоставляемая в электронном виде через официальный сайт или портал

Что такое «портал государственных услуг»?

• Государственный сайт для мониторинга экономики
• Онлайн-магазин государственных товаров
• Единая информационная система для обращения граждан
• Портал для международных контрактов

Кому предназначены государственные услуги?

• Только юридическим лицам
• Только физическим лицам
• Только иностранным гражданам
• Гражданам и юридическим лицам

К какому виду услуг относится оформление паспорта гражданина РФ?

• Социальная услуга
• Образовательная услуга
• Юридическая услуга
• Государственная услуга

Что такое «экономическая доступность» государственных и муниципальных услуг?

• Невозможность получения услуги без оплаты
• Обеспечение доступа только для определенных групп граждан
• Индивидуальная бесплатность услуги
• Доступность услуги по цене и условиям для широких слоёв населения

Что включает в себя инновационная модель предоставления государственных услуг?

• Только использование новых технологий
• Обязательное внедрение автоматизированных систем
• Индивидуальный подход к каждому гражданину
• Интеграцию новых технологий, процессов и подходов для повышения эффективности

Что такое «кастомизация» в контексте предоставления государственных услуг?

• Стандартизация услуги для всех
• Повышение цен на услугу
• Автоматизация процесса получения услуги
• Адаптация услуги под индивидуальные потребности граждан

Какая задача стоит перед системой оказания государственных услуг?

• Увеличение прибыли государственных компаний
• Компетентность сотрудников
• Обеспечение быстрого и качественного обслуживания граждан
• Снижение налоговых ставок

Что такое «качественная услуга»?

• Чем дольше она предоставляется, тем лучше
• Только платные услуги
• Обеспечение нужд клиента без ошибок и задержек
• Обеспечение соответствия ожиданиям клиента и стандартам

Элементом какой стадии является «подготовка документации»?

• Обращение за услугой
• Обработка заявки
• Получение услуги
• Подготовка и предоставление необходимых документов для обращения

Что означает термин «информационная безопасность» в контексте государственных услуг?

• Гарантия доступа только к публичной информации
• Блокировка доступа к услугам для иностранных граждан
• Защита персональных данных и информации граждан
• Обеспечение конфиденциальности и целостности данных

Что такое «обратная связь» в системе предоставления государственных услуг?

• Обратное движение документов
• Обучение граждан на базе государственных учреждений
• Механизм получения отзывов и предложений от граждан
• Инструмент оценки качества и эффективности услуги через отзывы граждан

В каком случае услуга считается выполненной?

• Когда гражданин завершил обращение
• Когда зарегистрирована заявка
• Когда предоставлена вся необходимая услуга и гражданин удовлетворен
• Когда орган подготовил отчет о выполнении

К чему приводит внедрение электронных услуг в госструктуры?

• Повышение коррупционной составляющей
• Услуги становятся менее доступными
• Снижение прозрачности процессов
• Повышение скорости, удобства и прозрачности обслуживания граждан

Что входит в основные принципы оказания государственных и муниципальных услуг?

• Доступность, качество, эффективность
• Коммерциализация, приватизация, прибыльность
• Закрытость, ограничение, бюрократия
• Доступность, прозрачность, ответственность

Какая роль у администратора портала государственных услуг?

• Обеспечение безопасности сайта
• Разработка новых услуг
• Обучение пользователей
• Обеспечение функционирования и поддержки работы портала

Что такое «автоматизация» в системе предоставления государственных услуг?

• Переход на бумажные документы
• Упаникать все процессы вручную
• Уменьшение роли технологий
• Использование информационных технологий для выполнения процессов

Анна

Исследования ученых о взаимосвязи ума и красоты говорят о том, что умные люди – красивые!

Задать вопрос

Представленная информация была полезной?

ДА

87.1%

НЕТ

12.9%

Проголосовало: 248

или напишите нам прямо сейчас:

Написать в MAXНаписать в TelegramНаписать в WhatsApp

Отзывы наших клиентов

1 2 ... 12 ►